Assistência Técnica Polar Refrigeração: Telefone 0800

A assistência técnica Polar Refrigeração é especialista em reparos e manutenção dos produtos da marca.

Assim como os equipamentos da Polar estão disponíveis em grande parte do território nacional, a assistência também atende a todos esses clientes. Mas os contatos da rede completa de autorizadas precisam ser consultados diretamente no SAC.

O SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor – serve para solucionar problemas, tirar dúvidas sobre produtos e serviços, e receber um feedback sobre o trabalho da empresa.

Veja quais são os procedimentos necessários para o conserto a seguir.

Abertura de chamados para a Assistência Técnica Polar Refrigeração

A central de relacionamento está aberta ao atendimento no horário de segunda a quinta-feira de 07h as 12h e de 13h as 17h e sexta-feira de 07h as 16h.

Contudo, esse horário é destinado exclusivamente ao serviço técnico.

A abertura de chamados deve ser feita pelo telefone 0800 702 1570. E para agilizar o processo é imprescindível ter em mãos algumas informações como, por exemplo:

• Nome da revenda;
• Número e data da Nota Fiscal do produto;
• Qual o produto e o defeito;
• Endereço do local onde o produto está instalado.

Outro meio de realizar a abertura de chamado é preenchendo o formulário no site da Polar.

Para esse fim é preciso informar os seguintes dados: Nome completo; Endereço de e-mail; Endereço (Bairro, Cidade e Estado); Telefone fixo; Telefone Celular; Modelo do produto; Tensão; Nº Nota Fiscal de Compra; Data da Compra.

E para completar o envio o cliente deve anexar à cópia da Nota Fiscal e explicar detalhadamente o defeito que o equipamento está apresentando.

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Garantia

Além de ficar atento aos detalhes citados acima, é de máxima importância estar ciente dos termos da garantia.

Confira abaixo alguns itens e situações que a garantia não cobre:

• Reatores e lâmpadas;
• Vidros;
• Peças plásticas;
• Despesas com instalação do equipamento (incluindo nivelamento);
• Perfuração da placa fria ou evaporador;
• Custos por chamados sobre orientações que estão no manual;
• Prejuízos causados por falha na instalação (Inclusive se ligado à tensão incompatível);
• Falhas acarretadas por pane na rede elétrica;
• Queima do compressor devido à sujeira ou obstrução do condensador;
• Danos por excesso de peso ou transporte.

E não para por aí! Saiba que existem alguns casos que caracterizam a perda da garantia e que, portanto, precisam ser verificados. Veja:

• Remoção da etiqueta do equipamento;
• Vencimento do prazo de garantia contado a partir da data de emissão da nota fiscal;
• Serviço realizado por uma assistência técnica não autorizada;
• Quando não apresenta a nota fiscal de compra;
• Nota fiscal adulterada, rasurada, ilegível ou qualquer outra anormalidade na mesma;
• Ajustes ou modificações improvisadas no equipamento sem autorização.

A empresa

A Polar Refrigeração, empresa mineira instalada em Contagem (região Metropolitana de Belo Horizonte), desenvolve, produz e comercializa produtos para refrigeração comercial.

Entre as linhas de equipamentos estão: Linha Polar Boreal; Linha Auto Serviços; Linha Luxo Checkout; Vitrine padaria; Linha Açougue; Linha para congelados; Verdureiros;Gondolas Master e Bebedouros.

Desde 1994 atende com excelência e respeito todos os revendedores que distribuem os produtos para os mais variados tipos de instalações comerciais do Brasil.

 

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A Polar busca sempre aprimorar o atendimento e suprir as necessidades e expectativas dos clientes para estar entre os principais fabricantes do mercado e se tornar referência de excelência e qualidade.

Todos os produtos da empresa tem qualidade confirmada e possuem certificação do INMETRO.

Representantes

Um dos grandes diferenciais da Polar é que o cliente pode contar com a empresa em qualquer estado brasileiro.

Isso porque existe um número expressivo de representantes em todo o país. E o melhor disso tudo é que os contatos estão no site da Polar para consulta.

Para visualizar os contatos basta entrar na página da empresa, clicar em “Representantes” no menu superior, passar o mouse por cima do mapa na direção do estado desejado e anotar o telefone e endereço.

Telefone 0800 e outros contatos

• Endereço: Av. Dois, 9 – Presidente Kennedy – Contagem – MG
• E-mail: vendas@polarrefrigeracao.com.br
• Site: polarrefrigeracao.com.br
• Telefone do SAC: 0800 702 1570