Balmak Balanças: Assistência Técnica Autorizada, Telefone 0800

A Balmak Balanças classifica o setor de assistência técnica da empresa como ATAB ou ATAB Avançado, que na prática são prestadores de serviços terceirizados, credenciados por meio de contrato.

Eles atendem a todos os clientes da Balmak quando o assusto é suporte técnico. E essa rede de suporte é formada por mais de 500 ATABS (Assistentes Técnicos Autorizados) no Brasil.

Essa rede está presente em todos os estados e em grandes cidades do país para garantir comodidade e agilidade no atendimento ao cliente.

Quer saber mais sobre o assunto para localizar uma unidade em sua região? Então veja como encontrar o ATAB mais próximo e aproveite para anotar os contatos da Balmak para conversar com o SAC, se for preciso.

Assistência Técnica Autorizada da Balmak Balanças

Primeiramente você tem que entender que existem duas classificações de ATABs:

• ATAB – Assistentes Técnicos Autorizados Balmak:

É uma assistência técnica comum que realiza serviços técnicos gerais nos produtos fabricados pela Balmak, principalmente de manutenção, com atendimento direto no balcão da autorizada.

• ATAB AVANÇADO – Assistente técnico Autorizado Balmak Avançado:

Trata-se de uma assistência técnica de alto nível, que realiza os mesmos serviços do ATAB, mas que presta alguns serviços a mais como: instalação, configurações de balanças em automação comercial, recebe pagamentos pelos serviços prestados segundo a tabela fixa e, atende no balcão e no local da instalação mediantes condições de deslocamento.

O ATAB possui constantes treinamentos do Centro de Treinamento e Tecnologia da Balmak, o que a torna diferenciada.

Agora vamos aos endereços dos ATABs para que você possa solicitar alguns dos serviços citados acima. Para começar você precisa acessar o site www.balmak.com.br e clicar em “Encontre um Assistente Técnico Autorizado” localizado no campo “Suporte”. Ainda no site da Balmak, clique no estado no mapa e confira os endereços disponíveis.

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Se houver necessidade de reparo, use somente a rede de suporte técnico autorizado da Balmak.

Os contatos dos ATABS e ATABS Avançados também podem ser encontrados no guia que acompanha do produto.

Suporte técnico pós-venda por telefone e e-mail

O suporte pós-venda da Balmak é prático, moderno e passa por um rigoroso planejamento estratégico.

Esse setor da empresa atende distribuidores, revendedores, assistentes técnicos autorizados, consumidores e software house. E trata assuntos relacionados a auxílio telefônico à manutenção; dúvidas sobre funcionamento e operação dos produtos; auxílio na instalação de equipamentos; manutenção de peças e equipamentos (em garantia ou não); troca de peças ou equipamentos (em garantia ou não); vendas de peças e acessórios; encaminhamento de produto para a fábrica ou para a assistência técnica.

O contato com a central de atendimento pode ser realizado através de mensagem pelo e-mail dpv@balmak.com.br ou através do telefone 0800 771 79 81.

A ligação é gratuita e o suporte ocorre de segunda a sexta-feira das 8h às 11:30h e 13h às 17:30h, (exceto nos feriados).

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Garantia do fabricante

A Balmak garante os equipamentos contra vícios de qualidade de fabricação e/ou materiais quando o cliente segue os termos do manual do usuário.

Para utilizá-la é preciso apresentar o Certificado de Garantia preenchido e a NF de compra do produto.

O Certificado de Garantia só é válido para produtos vendidos e instalados no Brasil.

Essa garantia inclui troca de peças e mão de obra do reparo, desde que comprovado o problema de fábrica.

Preste bastante atenção em algumas situações que a garantia não cobre:

• Reposição e troca de peças como prato de pesagem, teclado, gabinete e painéis devido ao desgaste natural;
• Embalagem, seguro e envio do produto para reparo;
• Despesas de instalação do aparelho realizada pela Balmak ou ATAB;
• Riscos, amassados e trincas decorrentes de acidentes de transporte ou manuseio do equipamento;
• Falhas no funcionamento do aparelho decorrentes de problemas no abastecimento de energia.
• Se a instalação for realizada fora dos padrões de instrução do manual;
• Consertos feitos por pessoas ou empresas não credenciadas pela Balmak;
• Substituição de peças originais por similares;
• Prazo de garantia expirado;
• Alteração ou remoção do número de série ou placa de identificação, lacre e selos do Inmetro.
• Entre outras que estão listadas no manual do usuário.

E para ter sempre um equipamento conservado, em perfeito funcionamento, você pode seguir as recomendações da Balmak para estender a vida útil do seu produto. Veja as dicas:

• Proteja a balança do sol, calor e umidade em excesso, e de produtos químicos;
• Não aperte as teclas do painel com caneta, ou qualquer outro material pontiagudo;
• Nunca tente consertar o equipamento por conta própria;
• Recarregue os aparelhos com bateria em no máximo 3 meses e não o deixe sem utilização por mais de 6 meses;
• Use apenas pano úmido e sabão neutro na limpeza do aparelho. Detergentes, álcool, solvente e os produtos químicos são proibidos.

A Balmak

A Balmak é uma fabricante especializada em soluções na área de pesagem. Possui um dos mais completos e modernos portfólios de produtos de pesagem, rotulagem e medidas do mundo.

Atua no segmento de automação comercial, Industria, food-service, varejo, saúde, fitness, bem-estar e pet/veterinário.

Possui um dos melhores atendimentos pós-vendas do país, com peças de reposição para pronta entrega, e mais de 500 ATABs e ATABs AVANÇADOS.

O Centro de Treinamento e Tecnologia (CTT), situado na fábrica da empresa, apresenta espaço e recursos para a formação e aperfeiçoamento da rede de suporte técnico autorizado e clientes.

É um espaço moderno que tem como objetivo melhorar o conhecimento técnico e dar mais confiança aos profissionais envolvidos com os equipamentos da Balmak.

Contatos

• Site: www.balmak.com.br
• E-mail: dpv@balmak.com.br
• Telefone do suporte: 0800 771 79 81
• WhatsApp: (19) 98163 – 0824
• WhatsApp: (19) 98936 – 0302