Com o aumento do índice de roubos e furtos de aparelhos celulares em todo o país, a TIM resolveu fechar uma parceria com a seguradora Generali para oferecer aos clientes o seguro para celular TIM Aparelho Protegido.
O serviço está disponível para os planos Pré, Pós e Controle e garante proteção tanto para aparelhos celulares quanto para tablets.
São exatamente três tipos de modalidades: seguro contra quebra acidental; seguro contra roubo e furto qualificado ou o combo com todas as proteções inclusas. O valor mensal do serviço varia de acordo com a faixa de preço do aparelho e a cobertura contratada.
Está interessado? Entenda melhor e conheça as opções de pacotes que podem ser contratados.
Seguro para celular TIM Aparelho Protegido é bom?
Além de poder ficar tranquilo em relação a certos imprevistos do dia a dia, o cliente TIM ainda pode contar com outras excelentes vantagens. Entre elas está a cobertura internacional; a comodidade de receber o aparelho em casa; pagamento mensal, sem multa ou contrato de fidelização; não possui carência; participação em sorteios semanais a partir de R$ 500,00, pela Loteria Federal, de acordo com o produto escolhido.
Além do mais, todos os clientes TIM que aderem ao seguro passam a ter direito ao Protege Web, uma solução de monitoramento e proteção online de dados. Isso inclui: monitoramento de cartões de crédito e débito, de dados pessoais e financeiros 24 horas por dia, de CPF e RG, de Contas Bancárias, de informações pessoais e assistência contra fraude online.
Opções de seguro
Conheça agora as três modalidades de seguro para celular TIM Aparelho Protegido e escolha a cobertura que mais se adequa a sua necessidade:
– Quebra: Quando o aparelho para de funcionar devido a uma queda acidental; oxidação do aparelho ocasionada por maresia ou vapor; e danos provocados por imersão e/ou derramamento de líquidos.
– Roubo e Furto Qualificado: Quando o cliente é vítima de roubo ou furto qualificado.
– Combo: O combo reúne ambas as coberturas, é um seguro completo em caso furto qualificado, roubo, quebra, oxidação ou danos líquidos.
Para entender melhor é preciso conhecer alguns conceitos, veja:
- Roubo: quando há subtração do bem através de coação, ameaça ou violência.
- Furto Qualificado: quando ocorre a subtração do aparelho com sinais de destruição, arrombamento, quebra ou abuso de confiança.
- Oxidação: quando o aparelho é afetado por oxidação causada por transpiração, vapor ou ação da maresia.
- Danos líquidos: quando o aparelho é afetado por derramamento de líquidos e/ou imersão.
- Quebra acidental: quando o aparelho quebra, recebe descarga elétrica ou sobrepeso que impeça o funcionamento.
Valores dos pacotes
Os valores dos pacotes variam de acordo com a faixa de preço do aparelho e a modalidade contratada, mas em geral variam de R$ 2,99 até R$ 57,99 por mês.
O plano básico TIM Aparelho Protegido R&F possui a cobertura de até R$ 500,00 para reposição de aparelho, em situação de roubo qualificado ou furto, independente do valor do aparelho segurado.
O pagamento pode ser realizado via cartão de crédito ou via fatura TIM, no caso dos clientes Pós Pago.
A TIM não faz cobrança retroativa no caso do seguro TIM Aparelho Protegido. Em caso de falta de pagamento por um mês o aparelho fica sem a cobertura durante o período de inadimplência. Contudo, se deixar de pagar mais de dois meses o seguro é cancelado.
Quem pode contratar o TIM Aparelho Protegido
No caso do Pacote Quebra ou Combo, qualquer cliente TIM com dezoito anos de idade ou mais, que tenha um aparelho com até trinta dias da data da compra baseado nas informações da NF. Sendo que o aparelho pode ter sido comprado no exterior.
No pacote Roubo e Furto Qualificado, as exigências são as mesmas, porém, pode ser contratado até doze meses após a data da compra, conforme a NF.
Como contratar o seguro para celular TIM
Para adesão de um dos serviços, o cliente deve procurar a loja da TIM mais próxima e solicitar o seguro TIM Aparelho Protegido.
Para contratar o plano básico por apenas R$11,99 por mês é preciso enviar um SMS para o número 5524 com a palavra MENSAL e para contratar pelo valor de R$ 2,99 por semana basta enviar o SMS para 5524 com a palavra SEMANAL.
Franquia
A franquia nada mais é do que a participação do segurado quando há a necessidade de acionar o seguro.
No seguro para celular TIM Aparelho Protegido com cobertura de quebra, é cobrado 25% sobre o valor do orçamento do reparo. Já no caso da cobertura Roubo e Furto Qualificado a franquia é de 25% do preço do aparelho.
Como acionar o seguro
Para informar um sinistro e acionar o seguro para celular TIM o cliente pode entrar em contato com a Central de Atendimento da Seguradora Generali através dos telefones:
0300 777 8807 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 777 8807 (outras localidades). Atendimento de segunda à sábado das 8h às 20h.
Para sinistros no exterior o cliente precisa fazer o registro de ocorrência em um Distrito Policial ou Consulado Brasileiro para então receber o prêmio do seguro quando voltar para o Brasil.
Como cancelar
Para cancelar é necessário ligar para a Central de Atendimento Generali nos mesmos telefones que acabamos de citar e informar os dados cadastrais como nome, CPF e telefone.
Outra opção é solicitar o cancelamento diretamente na Central de Atendimento TIM, enviando um SMS com a palavra sair para o número 5524 ou no *144.
Como não há multa ou contrato de fidelização é possível cancelar o serviço a qualquer momento.
O Grupo Generali
O TIM Aparelho Protegido é um seguro exclusivo da Seguradora Generali, uma das maiores companhias de seguro da Europa e está sendo cada vez mais reconhecida na Ásia, Europa Oriental e Central.
O Grupo Generali é um grupo italiano independente que está presente em mais de 60 países e possui mais de 76 mil funcionários.
Dicas
Se você for vítima de roubo ou furto, faça o boletim de ocorrência para então acionar a seguradora contratada. Em caso de sinistro desse tipo a empresa sempre solicita ao cliente uma prova.
Guarde a nota fiscal original do aparelho para comprovar os dados informados nela, como modelo, valor e data da compra. É através dela que a seguradora confere o valor e informações para indenização.
Esperamos ter ajudado você a entender melhor esse tipo de seguro para celular TIM. Se gostou, escolha já o seu pacote e entre em contato com a operadora para contratar.