Na autorizada Brastemp Fortaleza você pode contar com o apoio de especialistas para solucionar qualquer problema. E a melhor opção é encontrar a autorizada mais próxima de casa para evitar gastos com deslocamento e economizar tempo.
Além do atendimento direto no balcão, você ainda pode utilizar a opção de agendamento de visita técnica. No entanto, esse serviço é voltado para determinados produtos, por isso é importante ficar atento aos termos e prazos de garantia para reclamar de um aparelho com defeito.
Para lhe manter informado sobre o assunto, trouxemos informações sobre a Autorizada Brastemp Fortaleza, garantia de produtos, contatos do SAC e taxas que podem ser cobradas pela Assistência Técnica em algumas situações. Confira!
Telefone da Autorizada Brastemp Fortaleza
A Whirlpool, fabricante da Brastemp, possui representantes autorizados que prestam o serviço de assistência técnica e manutenção dos produtos da marca. Independente se eles estão dentro ou fora do prazo de garantia.
Em Fortaleza, capital do estado do Ceará, é a empresa Point Service Crítico 3 que realiza esse tipo de atendimento. O telefone de contato é (85) 3066 – 9000.
A empresa atende na Rua Guilherme Rocha, número 917, CEP 60030 – 141 – Centro de Fortaleza. E o atendimento ocorre de segunda à sexta das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 13h.
Existem outras empresas que prestam serviço de assistência na cidade, mas elas não fazem parte da rede autorizada. Caso você conserte um eletrodoméstico ou qualquer outro produto Brastemp em garantia nessas lojas, a garantia de fábrica é automaticamente cancelada.
É preciso ficar atento as regras e condições de garantia do fabricante para poder utilizar o suporte técnico. E isso também serve para outras marcas.
Veja algumas opções de empresas especializadas que prestam esse tipo de assistência em Fortaleza sem fazer parte da rede autorizada:
Regitec Assistência Técnica
- Endereço: Av. Padre Antônio Tomás, 43 – Aldeota, Fortaleza – CE, 60125-100
- Telefone: (85) 3224 – 2435
Frio Service – manutenção: ar condicionado, refrigerador, máquina de lavar e micro-ondas
- Endereço: Av. Recreio, 1750 – Lagoa Redonda, Fortaleza – CE, 60831-600
- Telefone: (85) 3476 – 3852
FG Moreira Brastemp e Consul Assistência Técnica
- Endereço: Rua Guilherme Rocha, 1068 – Centro, Fortaleza – CE, 60030-141
- Telefone: (85) 3212 – 2344
Serv Center BRASTEMP, CONSUL e ELECTROLUX
- Endereço: Rua Senador Pompeu, 1963 – Centro, Fortaleza – CE, 60025-001
- Telefone: (85) 3305 7474
NewFortaleza
- Endereço: Av. José Leon, 2365 A – Parque Manibura, Fortaleza – CE, 60821-743
- Telefone: (85) 3067 – 5508
Como encontrar uma Assistência Técnica Autorizada Brastemp?
A lista de autorizadas está em constante mudança e você pode consultá-la de 2 maneiras:
Pelo WhatsApp ou chat da Brastemp
Por esses canais de atendimento você pode conversar com um atendente e solicitar os contatos das autorizadas ou até mesmo o agendamento do serviço. Além disso, você também pode tirar dúvidas e buscar informações sobre o andamento da Ordem de Serviço.
Diretamente no site
Pelo site da Brastemp você pode realizar o agendamento de instalações, conserto e conversão de gás do seu produto. Tudo de forma online e sem burocracia.
Como falar com a Brastemp por telefone?
Existem canais de atendimento específicos para cada tipo de produto ou serviço. Confira:
SAC Purificadores
O telefone de contato é 4004 – 4006 para pessoa física ou empresas com no máximo 499 funcionários (atendimento de segunda a sábado das 8h às 20h, exceto feriados) ou 3004 – 2677 para empresas com 500 funcionários ou mais (atendimento de segunda a sexta das 9h às 18h, exceto nos feriados).
Nesses telefones é possível tirar dúvidas e resolver qualquer problema relacionado aos purificadores da Brastemp.
SAC para demais produtos e Televendas
O número é o 3003 – 0099 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 970 0999 para as outras regiões. E o atendimento funciona de segunda a sábado das 8h às 22h, exceto nos feriados.
Assuntos relacionados a assistência técnica, suporte, troca, cancelamento e confirmação de compra podem ser tratados nesse canal.
Vendas Corporativas
Esse já é um contato específico para compras com CNPJ. O número é o 0800 726 3360 e o atendimento é de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto nos feriados.
Caso seja necessário falar com a Brastemp, escolha uma dessas opções de contato e tire todas as suas dúvidas ou resolva seu problema.
Número do WhatsApp Brastemp
Se você prefere fazer contato pelo app WhatsApp, salve o número (11) 98699 – 3134 na sua lista de contatos do celular e envie a mensagem para o suporte técnico.
No entanto, se você é assinante de purificadores da Brastemp, encaminhe a mensagem para o número 9 8699 – 7958.
Atendimento pelo Chat Brastemp
Além de todos os contatos listados acima, existe ainda a opção de atendimento via chat online.
Caso queira ser atendido pelo chat, acesse o site www.brastemp.com.br, clique no botão Atendimento e em seguida escolha a opção Chat Online.
Antes de iniciar qualquer conversa pelo Chat Online, escolha o assunto que deseja tratar e vá direto para a opção Iniciar Chat.
Você precisará informar o telefone com DDD, além de outros dados pessoais.
Redes sociais Brastemp
- Facebook: facebook.com/brastemp
- Linkedin: linkedin.com/company/whirlpool-corporation
- Instagram: instagram.com/brastemp
- YouTube: youtube.com/user/Brastempbr
Quanto tempo é a garantia de uma geladeira Brastemp?
Cada modelo de produto possui condições e prazos de garantia exclusivos. E para obter esse tipo de resposta é preciso consultar o Termo de Garantia descrito no manual do produto.
Lembrando que a lei da garantia se baseia no código de defesa do consumidor.
Como conseguir o manual de um produto?
O manual de instrução pode ser baixado no site Brastemp, diretamente na opção Manuais e Downloads. Mas, para conseguir baixar, é necessário informar o código do produto que fica em uma etiqueta colada no mesmo. Esse código pode começar com B, P, G ou X.
Qual o valor do reparo de produtos fora da garantia?
O valor do reparo só é fornecido durante a visita técnica, pois o técnico precisa realizar uma avaliação do produto para depois passar o orçamento. E o serviço só é executado quando o consumidor aprova o orçamento.
No entanto, esse serviço só é realizado com agendamento de uma nova data.
Como esse atendimento é referente a produtos fora da garantia, à assistência pode cobrar taxa de visita técnica. Essa decisão de cobrar ou não, depende de cada assistência.
Taxas para Assistência Técnica e Instalação de produtos Brastemp
Existem quatro tipos de taxas que podem ser aplicadas pela autorizada Brastemp Fortaleza:
Taxa para aparelhos portáteis
Produtos portáteis devem ser entregues ao técnico da autorizada Brastemp Fortaleza para reparo. Mas, quando há necessidade, existe a possibilidade de atendimento domiciliar com a cobrança de uma taxa a partir de R$ 40,00.
Isso vale até mesmo para portáteis em garantia.
Taxa para deslocamento
Essa taxa pode variar e é cobrada somente depois do 3 meses de garantia legal do produto.
Ela é referente aos gastos com deslocamento entre a casa do cliente e a assistência mais próxima.
Taxa para visita técnica
Valor que é cobrado pela autorizada quando se trata de produtos fora da garantia Brastemp ou quando o defeito não atende as condições de garantia.
Taxa para causas não cobertas pela garantia
Essa taxa é referente ao uso inadequado, a defeitos não identificados pelo técnico e a instalação inadequada.
A partir de agora, com todas essas informações e dicas, fique atento as condições e prazos de garantia para usar os serviços da autorizada Brastemp Fortaleza da melhor maneira possível.