A Autorizada Samsung Fortaleza é um modelo de suporte padronizado da marca, conhecido como Centro de Serviço. A loja física da capital cearense existe desde dezembro de 2020 e conta com um atendimento diferenciado.
O espaço premium, localizado na Avenida Rui Barbosa, no bairro Dionísio Torres, vai além de um modelo convencional de assistência técnica. Ele também disponibiliza teste de produtos novos, tira dúvidas sobre a funcionalidade dos aparelhos e realiza a venda de acessórios da marca.
O atendimento presencial é específico para TV de até 40”, celular, tablet e acessórios. Aparelhos da linha branca e TVs acima de 43″ necessitam de agendamento para suporte domiciliar.
Sendo assim, se você está em busca de informações sobre a Autorizada da Samsung em Fortaleza para conhecer ou consertar um equipamento, confira as dicas a seguir.
Endereço e telefone da Autorizada Samsung Fortaleza CE
O Centro de Serviço de Fortaleza está localizado na Avenida Rui Barbosa, número 2727, loja 02, bairro Dionísio Torres – CEP 60115-222.
O telefone para contato é o (85) 2180 – 6973. Ele serve tanto para agendamentos quanto para contato via WhatsApp. E o horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 9h às 17:48h e aos sábados das 9h às 13h. Mas, os agendamentos podem ser realizados no site oficial da Samsung ou no App Samsung Members ou no telefone 4004-0000.
Além do atendimento presencial e telefônico, existe ainda a opção de contato por email. Basta enviar a solicitação ou dúvida para contato.cspfortaleza@b2xcare.com.br.
Loja Samsung Fortaleza
Fortaleza é uma das mais de 230 cidades do país contempladas com esse projeto inovador da Samsung, que existe desde 2018 e vai além do simples reparo de aparelhos.
Os serviços disponíveis na capital do Estado do Ceará são destinados a todas as categorias de produtos: TV; Tablet; Áudio visual; Monitor; Celular; Notebook; Máquina de lavar; Ar-condicionado; Refrigerador.
E a loja conta com técnicos especializados e certificados pela empresa para oferecer o melhor serviço de assistência técnica e suporte ao cliente.
Centro de Serviço no Brasil
Além da unidade na cidade de Fortaleza, existem ainda centros em Belo Horizonte (Minas Gerais), Curitiba (Paraná), São Luís (Maranhão), Salvador (Bahia), Manaus (Amazonas), Campo Grande (Mato Grosso do Sul), Goiânia (Goiás), Belém (Pará), Brasília (Distrito Federal), Natal (Rio Grande do Norte), Cuiabá (Mato Grosso), Recife (Pernambuco), Rio Grande do Sul (em Porto Alegre e Novo Hamburgo), João Pessoa (Paraíba), Santa Catarina (em Florianópolis e Joinville), Rio de Janeiro (Nova Iguaçu, Duque de Caxias e Niterói), São Paulo (Guarulhos, Campinas, São Bernardo do Campo, Santos, Osasco, Sorocaba), entre outras localidades.
Caso queira encontrar algum Centro de Serviço em outra cidade do Brasil, confira a lista completa no site www.samsung.com/br.
Suporte Samsung
O suporte da Samsung atende os consumidores 24h por dia, durante todos os dias da semana, através de uma Central de Atendimento que inclui telefone, chat e email.
Os telefones para contato são 4004 – 0000 (para ligações de capitais e grandes centros) e 0800 555 0000 (para demais regiões). E a ligação pode ser efetuada de segunda a sexta-feira das 8h às 22h e nos finais de semana das 9h às 18h.
O email pode ser encaminhado para o setor de dúvidas gerais ou para o setor de suporte técnico. Basta escolher a opção desejada no site Samsung e preencher os campos obrigatórios para enviar a mensagem. E a resposta é enviada automaticamente para o email do cliente.
O chat fica disponível 24 horas por dia e nele o cliente pode iniciar um bate papo com um dos especialistas ou pode buscar informações importantes sobre garantia, valores de reparos, ordem de serviço, entre vários outros assuntos.
Todos esses canais de atendimento são rápidos e eficientes para oferecer uma melhor experiência para os consumidores dos produtos da marca.
Assistência técnica Samsung Fortaleza especializada
Ao contrário da Autorizada Samsung Fortaleza, a Assistência Técnica Samsung especializada não faz parte da rede credenciada e, consequentemente, não oferece as mesmas garantias do fabricante.
No entanto, quando o produto já está fora do prazo de garantia, é possível escolher uma dessas empresas prestadoras de serviços para orçamento do reparo.
Abaixo estão listadas algumas opções de assistências especializadas em Fortaleza. Confira!
RTech Assistência Técnica e Acessórios para Celulares
- Telefone: (85) 99405 – 5673
- Atendimento de segunda a sexta de 9h às 18h e aos sábados das 9h às 12h
DR3 Telecom Multimarcas
- Telefone: (85) 3051 – 1481
- Endereço: AV. Washington Soares, número 3000, CEP 60810-350 – Fortaleza
- E-mail: supervisor@dr3telecom.com.br
i.Solutions
- Telefone: (85) 3215 – 2835
- Endereço: Shopping Center um (Av. Santos Dumont, 3130 – Aldeota, Fortaleza – CE, CEP 60150 – 161 – Estacionamento)
Altech Cell
- Telefone: (85) 98868 – 2264
- Endereço: Rua Antônio Costa Mendes, número 1499 – Parque São José, Fortaleza – CE, CEP 60730 – 265
Cell Smart
- Telefone: (85) 98851 – 7950
- Endereço: Av. Dom Luís, 300 – Loja 125 – Shopping Avenida. De frente ao Hinoder no piso L1 – Aldeota, Fortaleza – CE, CEP 60160 – 196