Os proprietários de veículos Ford podem contar com o serviço exclusivo de Assistência 24 horas que atende o território brasileiro e países do Mercosul.
Este programa pode ser acionado em situações de pane mecânica, elétrica ou até mesmo em casos de acidentes.
Inclui assistência a pneu furado; serviço de hospedagem, de táxi, de chaveiro e de combustível; carro-reserva (exceto em caso de acidentes); continuação da viagem; guincho (inclusive em caso de acidente); devolução do veículo reparado (caso seja necessário); transmissão de mensagem urgente; e reparo no local.
Telefone 0800 Ford Assistance
Se o seu automóvel apresentar algum desses problemas, entre em contato para a Central de Atendimento Ford através do número 0800 703 3673.
Mas se ele estiver em outros países do Mercosul, ligue para o telefone 55 (11) 4689 – 5559 para ter acesso a todos os serviços mencionados.
Tenha em mãos o nome do proprietário, o número de telefone para contato, o número do chassi do veículo e o motivo da chamada, local onde está e, se possível, um ponto de referência.
Essas informações serão solicitadas pelos atendentes assim que você efetuar a ligação.
Veja mais: Assistência Técnica Autorizada Everest – 0800 SAC
Como Funciona o Socorro 24 horas
A Central de Atendimento está preparada para atender todos os consumidores e garantir maior tranquilidade. Por isso pode ser acionado 24 horas por dia e em todos os dias da semana.
Tem início no momento da compra do produto e o prazo máximo de cobertura é o mesmo do período de garantia do veículo.
Para maiores detalhes, recomendamos que acesse o site www.ford.com.br e busque o menu relacionado.
Saiba ainda: Assistência Técnica Autorizada Hidromar – Telefones
Atendimento ao Cliente Ford
Os canais de comunicação fornecidos pela Ford são:
- Telefone: 0800 703 3673
- Chat on-line: de segunda a sábado, das 08h00 às 20h00, diretamente no site oficial.
- Endereço para carta: Avenida Taboão, 899 – Prédio 6, São Bernardo do Campo – São Paulo, CEP 09655 – 900, Caixa Postal Interna: 9308.
Utilize-os sempre que precisar tirar dúvidas ou fazer reclamações.
Como sempre o 0800 não resolve as dificuldades dos clientes. Pura propagada. Ocorre que meu carro esta na concessionária com pane elétrica e não consigo o carro reserva porque os técnicos não sabem informar qual efetivamente é o problema. Se eles soubessem o carro não estaria mais lá.
A atendente por sua repete como se fosse um gravador, “só podemos liberar carro reserva com o laudo”. Hora, se o técnico soubesse qual o problema já teria resolvido e eu não precisaria de carro reserva.
Os telefones disponibilizados não funcionam.
Olá Leandro,
Os telefones que estão disponíveis em nossa página são os que a Ford mantem para contato em caso de Assistência 24 horas. Acessamos o site para verificar se houve alguma alteração, mas não notamos nenhuma mudança. Por isso, recomendamos que tente novamente os telefones ou que procure atendimento no chat online diretamente no site oficial da empresa.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Assistências e Autorizadas.
Gramado rio grande dosul
Esta sem loja Ford,o povd gosta de carro ford porque esta acontecendo isso nesta cidade
Bom dia.
Possuo um Ford Fusion, modelo 2010, 2.5. Tive um acidente com um cachorro que danificou bastante a frente do veículo. Já consegui todas as peças afetadas, porém, não consigo a grade inferior em nenhum lugar. Gostaria de saber se a Ford pode providenciar essa grade para mim e quanto tempo teria que esperar.
Att. Alberto Lima
Olá Carlos!
Entre em contato diretamente com a Ford para saber se há essa possibilidade. Somos apenas um blog e não temos como passar essa informação.
Atenciosamente,
Equipe Assistências e Autorizadas.
Tenho um Ford Fucus 2.0 2016 presiso fazer a revisao de um ano e meio, na baixada santista, nao consigo o tel. Da Caoa !!!
Boa noite Miguel!
Entre em contato com a central de atendimento ao cliente da Ford através do telefone 0800 703 3673 e peça auxilio aos atendentes.
Atenciosamente,
Equipe Assistências e Autorizadas.